|
Opptreningssenteret Jeløy Kurbad
(OJK) gjennomfører en årlig brukerundersøkelse. For 2007 omfattet
den alle pasienter ved stedet med avreise fra oktober til desember
måned.
I
denne perioden blir alle oppfordret til å besvare et anonymt spørreskjema.
Brukernes tilfredshet blir bl.a. kartlagt i forhold til
-
rehabiliteringstilbudet
generelt
-
andre
sosiale- eller aktiviseringstilbud ut over rehabiliteringen
-
kostholdet
-
servicen
ved de forskjellige avdelinger
-
forventninger
i forhold til oppnådd resultat
Brukerundersøkelsen gir oss svært
nyttig informasjon som vi benytter i vår videre utvikling av stedet
og tilbudene.
For 2007 viser undersøkelsen bl.
a. at:
| 93 % var svært
godt eller godt fornøyd med rehabiliteringstilbudet |
| 86 % var svært
godt eller godt fornøyd med kostholdet |
| 93 % var generelt
svært godt eller godt fornøyd med servicen |
| 99 % følte av
forventningene til oppholdet var helt eller delvis innfridd |
| 99 % vil kunne
anbefale stedet til andre |
|
|
I
løpet av hele året har pasientene mulighet til fortløpende å
legge sine kommentarer og synspunkter i forbindelse med oppholdet og
rehabiliteringen, både ros og ris, i en postkasse ved resepsjonen.
For
flere av våre større pasientgrupper blir brukertilfredshet også
dokumentert gjennom standardiserte spørreskjema. Skjemaene kan være
veldig detaljerte, hvor pasientene får anledning til å kommentere,
og sette karakter på, de forskjellige elementers innhold i
mestringsskoler og i rehabiliteringstilbudet generelt.
|
